FORMA DE PAGO
En ventas online los pagos se realizan mediante transferencia bancaria.
En ventas presenciales en nuestros puntos de venta, el pago puede realizarse en efectivo, transferencia o redcompra (débito y crédito hasta en 12 cuotas)
¿Tienes alguna pregunta?
¡Estamos aquí para ayudarte!
Conversemos por Instagram:
o envíanos un email:
ENVÍOS
Se realizan envíos a todo Chile por Starken.
Todos los costos de envío son de cargo del cliente.
CAMBIOS
¿Se puede solicitar devolución de dinero?
Si se trata de ropa nueva, la devolución de dinero se hará dentro de los 10 días posteriores a la compra y serán de cargo del comprador los gastos por la emisión de boleta y la comisión por el pago con tarjeta.
Tratándose de productos de segunda selección o ropa reutilizada no se hará devolución de dinero.
¿Cuales son los requisitos para hacer un cambio?
Que el producto presente alguna falla no atribuible a terceros, es decir, una falla de fabricación.
La prenda debe volver sin uso, con todas sus etiquetas, sin manchas o aromas de ningún tipo.
En los casos señalados se puede solicitar un cambio por otra prenda o modelo de valor igual o superior, y para este último, deberá pagar la diferencia.
No se considera falla de fabrica los rasgados por sobre exigir la elasticidad de la tela, caída de botones, rotura de cierres u otros motivos de mal uso.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio dentro de diez días posteriores a la compra. Todo cambio quedará sujeto a la disponibilidad de stock de la tienda.
¿La ropa rescatada se puede cambiar?
La ropa rescatada no califica para cambio, pero dependiendo del caso podría ser evaluado.
¿Cómo solicitar el cambio?
Te puedes comunicar por cualquiera de las plataformas disponibles, enviando un mensaje interno a nuestro Instagram @lapitu.serrano o por Facebook La Pitu Serrano
¿Cuál es la política de los costos de retorno?
Cualquier costo asociado al envío o traslado del producto es responsabilidad del cliente..